Política de cancelación - Freedomrentexcursions.com

¡Gracias por elegir Freedomrentexcursions.com para sus excursiones y alquileres en Tenerife! Ofrecemos políticas de cancelación flexibles, con plazos claros para cubrir nuestros gastos de reserva y gestión.

1. Cancelación por parte del cliente

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito por correo electrónico a info@freedomrentexcursions.com o a través del formulario de la página web, indicando el número de reserva, el nombre y la fecha del servicio.

• Más de 48 horas antes de la fecha/hora de inicio: Reembolso del 100% del prepago (excluyendo cualquier comisión bancaria, máximo 2%).

• Entre 48 y 24 horas antes: Reembolso del 50% del prepago.

• Menos de 24 horas antes o no presentación: Sin reembolso (pago no reembolsable).

Nota importante sobre el derecho de desistimiento: Estos servicios (excursiones, tours y alquileres con fecha/hora específicas) están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días previsto en el artículo 103 del TRLGDCU para contratos y servicios de ocio con fecha específica. La política anterior prevalece.

2. Cambios en la reserva

Los cambios (p. ej., de fecha o número de participantes) son gratuitos si se solicitan con al menos 48 horas de antelación y si están disponibles. De lo contrario, se aplica la política de cancelación + nuevo precio si corresponde.

3. Cancelación por parte de Freedomrentexcursions.com

Cancelamos debido a condiciones meteorológicas adversas, problemas técnicos o fuerza mayor (p. ej., restricciones gubernamentales). En estos casos:

• Reembolso total del 100 % en un plazo de 14 días.

• Oferta alternativa gratuita (nueva fecha o servicio similar de igual valor).

4. Casos especiales

• Servicios digitales inmediatos (p. ej., mapas o aplicaciones disponibles inmediatamente): No reembolsables una vez proporcionados. • Embarazo, lesión o enfermedad: Reembolso del 100% con certificado médico dentro de las 24 horas previas al inicio programado.

• Menores o grupos: Contáctenos para conocer las políticas específicas.

5. Política de reembolso:

Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado (por ejemplo, tarjeta, transferencia bancaria) dentro de los 14 días posteriores a la confirmación de la cancelación. No reembolsamos gastos adicionales (vuelos, hoteles). [clubcanary +1]

Contacto: info@freedomrentexcursions.com | +34 [su número] | Tenerife, Islas Canarias.

Al aceptar la reserva, confirma que ha leído y aceptado esta política.

Cancellation Policy - Freedomrentexcursions.com

Thank you for choosing Freedomrentexcursions.com for your excursions and rentals in Tenerife! We offer flexible cancellation policies, but with clear deadlines to cover our booking and management costs. 

1. Cancellation by the Customer

Cancellations must be communicated in writing by email to info@freedomrentexcursions.com or via the form on the website, indicating the booking number, name, and date of the service. 

• More than 48 hours before the start date/time: 100% refund of the prepayment (excluding any bank transaction fees, max 2%).

• From 48 to 24 hours before: 50% refund of the prepayment.

• Less than 24 hours in advance or no-show: No refund (non-refundable payment). 

Important note on the right of withdrawal: These services (excursions, tours, and rentals with a specific date/time) are excluded from the 14-day right of withdrawal provided for by Article 103 of the TRLGDCU for leisure contracts and services with a specific date. The above policy prevails. 

2. Booking Changes

Changes (e.g., date or number of participants) are free of charge if requested at least 48 hours in advance and if available. Otherwise, the cancellation policy applies + new price if applicable.

3. Cancellation by Freedomrentexcursions.com

We cancel due to severe weather, technical problems, or force majeure (e.g., government restrictions). In these cases:

• 100% full refund within 14 days.

• Free alternative offer (new date or similar service of equal value). 

4. Special Cases

• Immediate digital services (e.g., maps or apps provided immediately): Non-refundable once provided.

• Pregnancy, injury, or illness: 100% refund with a medical certificate within 24 hours of the scheduled start.

• Minors or groups: Contact us for specific policies.

5. Refund Policy: 

Refunds are made using the same payment method used (e.g., card, bank transfer) within 14 days of the cancellation confirmation. We do not refund extra costs (flights, hotels). [clubcanary +1]

Contact: info@freedomrentexcursions.com | +34 [your number] | Tenerife, Canary Islands.

By accepting the booking, you confirm that you have read and accepted this policy.